Comment pouvons-nous aider ?

Ajoutez la pièce au panier, saisissez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement. Vous recevez immédiatement une référence RS-XXXXXX par e-mail.

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Répondez à l'e-mail de confirmation ou contactez-nous avec votre référence : modification et annulation sont gratuites.

Oui, la facture accompagne l'expédition et vous est également envoyée par e-mail.

Les pièces en stock partent sous 48 heures ouvrées. Un e-mail de suivi est envoyé à l'expédition.

Oui, le retrait est gratuit sur rendez-vous. Choisissez « Retrait à l'atelier » au moment de commander.

Oui, dans toute l'Union européenne et sur la plupart des destinations. Les frais sont calculés selon le poids et l'adresse.

30 jours après réception, pour toute pièce non montée et dans son emballage d'origine.

Contactez-nous avec votre référence avant tout renvoi. Si l'incompatibilité vient de nous, le retour est entièrement pris en charge.

Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle de la pièce retournée.

Virement bancaire ou Western Union. Les instructions arrivent par e-mail.

Seulement si nous vous le demandons. Dans ce cas, la page de suivi affiche les instructions et un formulaire d'envoi.

Non. Aucune donnée de carte n'est collectée : le règlement se fait par virement ou Western Union. Seule la preuve que vous nous envoyez est conservée.

Chaque fiche liste les marques, modèles et années compatibles. En cas de doute, envoyez-nous la référence ou un numéro de châssis.

L'état figure sur chaque fiche : neuf, reconditionné ou occasion. Les pièces d'occasion sont contrôlées en atelier.

Oui. Envoyez la référence ou une photo, nous interrogeons notre réseau de casseurs et de reconditionneurs.

Rendez-vous dans Suivi avec votre référence et l'e-mail utilisé. Statut, historique et paiement s'affichent en direct.

Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous avec le nom et la date de commande, nous renverrons la référence.